Política de privacidad

Versión 1 · 5 de noviembre de 2026. Conforme a la Ley N.° 29733, de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

1. Quiénes somos

CEMCOS QUILLABAMBA PERU (RUC 20417115588), con domicilio en Jr. Martín Pío Concha 339, Santa Ana – La Convención, Cusco, correo admin@cemcos.org.

2. Canal de atención por WhatsApp para la visita del Papa a Pucallpa

El número +51 986 789 770 es el canal de atención del Vicariato Apostólico de Pucallpa para la visita del Papa León XIV del 15 de noviembre de 2026. El Vicariato es el responsable de los datos que se tratan en este canal y CEMCOS lo opera por su encargo, siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

• Tu número de WhatsApp (o el identificador de usuario que nos envíe WhatsApp).
• El texto de los mensajes que nos escribes y el de nuestras respuestas, con su fecha y hora.

No te pedimos tu DNI ni otros datos personales. Si los envías, no los usamos y te pedimos que no lo hagas. No guardamos audios, fotos ni documentos.

Para qué

Solo para responder tus dudas sobre la inscripción y el acto del 15 de noviembre de 2026, derivarte a una persona del equipo cuando haga falta y revisar la calidad del servicio. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros con otros fines. Como se trata de un acto religioso, tu conversación puede revelar tus convicciones religiosas: por eso la tratamos con especial cuidado.

Respuestas automáticas con inteligencia artificial

Un asistente automático responde las preguntas frecuentes con información aprobada por el Vicariato. Para redactar algunas respuestas, el texto de tu pregunta se procesa con un servicio de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), sin tu número de teléfono. El asistente no toma decisiones sobre ti: si no sabe la respuesta, te atiende una persona del equipo. Para hablar con una persona, escribe HUMANO.

Quién más interviene

• Meta Platforms (WhatsApp), que transmite los mensajes.
• Cloudflare, donde funciona el servidor y se guardan las conversaciones.
• Anthropic, que procesa el texto de las preguntas para el asistente automático.

Sus servidores están fuera del Perú, sobre todo en Estados Unidos. Este flujo transfronterizo se comunica a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuánto tiempo

Borramos todas las conversaciones el 15 de diciembre de 2026, 30 días después del evento.

3. Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento:

• Para borrar tu conversación al instante: escribe BORRAR al número +51 986 789 770.
• Para cualquier otro derecho: escribe a admin@cemcos.org, indicando tu número de WhatsApp. Te responderemos en los plazos de la ley.

Si no te atendemos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (gob.pe/anpd).

4. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, a tu padre o a tu tutor que escriba por ti.

5. Esta web

Esta web no usa cookies ni herramientas de seguimiento y no recoge datos personales.

6. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.